Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcioner u bolnici
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionera u bolnici koji će biti prvi kontakt pacijenata i posjetitelja, pružajući profesionalnu i ljubaznu uslugu. Osoba na ovoj poziciji bit će odgovorna za upravljanje dolascima pacijenata, zakazivanje termina, odgovaranje na telefonske pozive i pružanje osnovnih informacija o bolničkim uslugama. Recepcioner će surađivati s medicinskim osobljem kako bi osigurao nesmetan protok informacija i podršku pacijentima tijekom njihovog boravka u bolnici. Važno je da kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju te da je orijentiran na pružanje kvalitetne usluge. Također, potrebno je poznavanje osnovnih administrativnih poslova i rada s računalnim sustavima za evidenciju pacijenata. Ova uloga zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, diskrecije i empatije prema pacijentima i njihovim obiteljima. Ako ste organizirani, odgovorni i želite biti dio tima koji doprinosi zdravlju i dobrobiti ljudi, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i registracija pacijenata i posjetitelja
- Upravljanje telefonskim pozivima i pružanje informacija
- Zakazivanje termina za preglede i pretrage
- Vođenje evidencije o dolascima i odlascima pacijenata
- Suradnja s medicinskim osobljem i administracijom
- Rješavanje upita i usmjeravanje pacijenata prema odgovarajućim odjelima
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora
- Priprema i distribucija potrebne dokumentacije
- Praćenje i ažuriranje podataka u bolničkom informacijskom sustavu
- Pružanje podrške u hitnim situacijama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo na sličnim poslovima u zdravstvenim ustanovama prednost
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i bolničkih informacijskih sustava
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Empatija i profesionalan pristup pacijentima
- Odgovornost i točnost u obavljanju zadataka
- Diskrecija i poštivanje privatnosti pacijenata
- Spremnost na rad u smjenama
- Poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje imate iskustvo na poziciji recepcionera u bolnici?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s pacijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mjestu?
- Koje računalne programe znate koristiti?
- Kako biste riješili konflikt između pacijenta i medicinskog osoblja?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Kako osiguravate točnost podataka koje unosite?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji?
- Kako biste postupili u hitnoj situaciji?
- Zašto želite raditi kao recepcioner u bolnici?
